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管理视角

客户关系管理思想的诞生

纵观企业管理思想的发展历程，我们可以看到一种从内到外，从以产品为中心到以客户为中心的转变。在早期，企业面对的是一个需求巨大，而供给不足的卖方市场，提高产品产量很自然成为管理的中心，企业管理基本是产值的管理。企业不断努力的结果是生产效率不断发展，产品很快变得非常丰富，导致市场上产品销售的激烈竞争，于是

2013-03-21

客户关系管理
集团管控涉及的三个经营主体

企业集团的构成一般为多重法人结构，即所属各级企业均为独立的法人。按照投资的方式和管理协作的紧密程度，可以将所属企业分为核心层（控股公司或二级子集团公司）、紧密层（由控股公司控股的子公司）、半紧密层（由集团公司参股的企业）和松散层（经济技术协作的关联企业）。各级集团总部究竟采取怎样的措施对所属企业实施

2013-03-16
企业内控存在不足的原因

得控则强，失控则弱，无控则乱。成功的企业离不开完善的内部控制。它是以专业管理制度为基础，以防范风险、有效监管为目的，通过全方位建立过程控制体系、描述关键控制点和以流程形式直观表达生产经营业务过程而形成的管理规范。中国企业内部控制的规范化和体系化建设虽然起步较晚，但随着《企业内部控制基本规范》

2013-03-16
选择ERP系统的关键信息

面对着市场上各种各样可用的ERP系统，你是否茫然不知所措，不知选择哪一个更好。很多决策者当时选择了其中的一种，但不久之后却发现他的选择并不是很适合公司的特殊业务。尽管在选择ERP系统的流程中，你有无数的信息可以使用，但却有六个重要的质量问题是是你不能妥协的：1.功能调查发现，这是ERP系统最重要的一

2013-03-16

ERP选型
供应商管理难点及应对方法

在整个企业的管控当中，采购环节就像一座浮在海面的冰山，因此管理起来有其独有的特殊性和管理难点。早些年，企业对采购环节的管控并不是很严谨，一些问题没有很认真的对待，但随着近些年企业间的竞争越来越激烈，如何降低采购成本成为大多数企业最关心也是最头疼的事情之一。在这样的大环境下，企业自发的把注意力转移到采

2013-03-10
小微企业融资困难的原因与对策

1 我国小微企业发展现状所谓小微企业是指小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是由中国首席经济学家郎咸平教授提出的。小微企业是我国经济转型期间一种重要的商事组织形式，对国民经济发展以及解决就业问题起着至关重要的作用。我国小微企业虽然规模较小，但是数量众多。小微企业具有投资少、周期短、

2013-03-08

财务管理
如何对员工绩效进行评估、管理和提升？

为了改进员工绩效乃至企业绩效，不少中国企业把绩效评估从一年一度，改为一年两次，每半年做一次。缩短绩效评估的周期，能够增强员工的紧迫感，及时发现和解决员工工作和企业运营中的突出问题，但是也会因为时间仓促而导致绩效评估没能发挥应有的效果。如果你的企业在今年上半年遇到这样的问题，可在下半年的绩效评估中应用

2013-02-17
ERP系统和会计电算化系统的区别

ERP系统除了具有会计电算化系统的一般自动化功能外，还具有三个会计电算化系统不具备的独特特征，即顶层设计、财务业务一体化和管控平台。顶层设计按照建设目的的不同，信息系统可以划分为操作型与管控型系统也不同。比如，会计电算化、企业资产管理(EAM)、客户关系管理(CRM)等信息系统的服务对象仅仅是某些特

2013-02-16
企业发展的七道分水岭

第一道分水岭：行业选择。行业选择决定了企业做什么不做什么，也是企业发展的起点。任何一个实质性运营的企业，都要经过这个行业选择的过程。进一步来讲，行业选择也有两个阶段。第一阶段是企业形成稳定商业模式之前，其行业选择更多体现为试错性选择。由于船小好调头，企业主往往根据经营情况进行行业调整，也就是我们通常

2013-01-27
推行精益生产需对症下药

精益生产是现代化一种很重要的管理方法，开始适用于制造业，后来由于其产生的巨大效益，被各行各业广泛推广，但是并不是所有的企业都能成功。怎样有效的推进精益生产的活动呢？有哪些因素会阻碍精益生产的推行？1、企业管理基础太差，草草上马。企业连最起码的5S或6S都没做好，现场管理混乱；中基层管理人员素质差，管

2013-01-17

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